Šta uraditi kada izgubite ili vam ukradu telefon?

Trenutak kada posegnete u džep i shvatite da telefona nema, jedan je od najstresnijih u modernom životu. Ali, panika je vaš najveći neprijatelj. Saznajte zašto je prvih 30 minuta presudno za spas vaših podataka i novca.

Bez obzira na to da li je telefon ispao u taksiju ili je ukraden u gužvi, ne gubite vrijeme. Donosimo vam jasan akcioni plan: kako locirati telefon, kako daljinski obrisati sve podatke i koga prvo nazvati da spriječite veću štetu.

KORAK 1: Locirajte i zaključajte uređaj (Odmah!)

Ne tražite telefon fizički ako niste sigurni da je u kući. Koristite tuđi telefon ili računar:

• Android: Idite na google.com/android/find.

• iPhone: Idite na icloud.com/find.

  Šta uraditi: Odaberite opciju "Secure Device" (Zaključaj uređaj). Ovo će odjaviti vaš Google/Apple nalog i zaključati ekran. Možete ostaviti i poruku na ekranu tipa: "Telefon je izgubljen, nazovite na [broj prijatelja]".

KORAK 2: Nazovite banku

Ako koristite mobilno bankarstvo ili imate karticu ubačenu u telefon (Google Pay/Apple Pay), ovo je kritično. Iako je telefon zaključan, iskusni prevaranti mogu pokušati zaobići zaštitu. Jedan poziv banci da privremeno blokirate kartice uštedjet će vam mnogo novca i živaca.

KORAK 3: Blokirajte SIM karticu kod operatera

Ovo je korak koji mnogi zaborave. Lopov može izvaditi vašu SIM karticu, ubaciti je u drugi telefon i primati vaše SMS poruke. Zašto je to opasno? Zato što preko SMS-a mogu resetovati lozinke za vaš Facebook, Instagram ili čak banku (tzv. 2FA kodovi). Nazovite svog operatera i tražite blokadu kartice.

KORAK 4: Odjava sa svih naloga (Remote Logout)

Sa računara uđite u postavke svog Google ili Apple naloga, kao i na Facebook/Instagram. Odaberite opciju "Sign out of all sessions" ili "Remove device". Time brišete digitalni trag na ukradenom uređaju i onemogućavate pristup vašim porukama.

KORAK 5: Brisanje podataka (Posljednja linija odbrane)

Ako lociranje pokazuje da je telefon u drugom gradu ili se kreće, a vi ste se pomirili s tim da ga nećete vratiti – odaberite opciju "Obriši uređaj" (Erase Device) u Google/iCloud servisu.

• Napomena: Nakon ovoga više nećete moći locirati telefon, ali će svi vaši privatni podaci, slike i šifre biti trajno obrisani.

KORAK 6: Prijava policiji (IMEI broj)

Da biste prijavili krađu, policiji će trebati IMEI broj (unikatni serijski broj vašeg telefona). Njega možete naći na kutiji uređaja ili na Google/iCloud profilu pod informacijama o uređaju. Bez IMEI broja, policija ne može uvesti telefon u bazu ukradenih uređaja.

Šta uraditi DANAS (dok još imate telefon)?

• Zapišite IMEI broj: Ukucajte *#06# na tastaturi telefona i zapišite broj na papir.

• Postavite rezervni broj: U postavkama "Lock screen-a" dodajte tekst sa brojem telefona nekoga od ukućana.

• Provjerite da li vam je uključena opcija "Find My Device" u postavkama. 

Trik sa silikonskom maskom: Na mali komad papira napišite svoje kontakt podatke (ime, profil na društvenim mrežama, adresu ili broj telefona za kontakt) i ubacite ga između telefona i zaštitne maske. Ako koristite providnu masku, nalaznik će odmah znati koga treba nazvati, čak i ako je telefon zaključan ili mu je prazna baterija.

Zaključak

Gubitak telefona je težak, ali gubitak digitalnog identiteta je mnogo gori. Reagujte hladne glave, obrišite podatke na daljinu i zaštitite svoje račune. Telefon se može zamijeniti, ali vaša privatnost nema cijenu.